賢い消費者たれ！　ワーキングプアーは私たちの考え方次第でなくせる

ノートです。当たり前のことですが、市場は常に変化しています。
その市場へ働く力が刻、一刻と時代によって移っています。

その移り変わりは

・品揃え力　　（卸の時代）
↓　　　　　　↓
・商品力　　　（メーカーの時代）
↓　　　　　　↓
・集客力　　　（組織小売店の時代）
↓　　　　　　↓
・選択力　　　（消費者の時代）

となり、現在は「選択力」が市場へ強く働いていて、正に「消費者の時代」です。

しかし、「選択力」が働く「消費者の時代」であるからこそ、『賢い消費者』であるべきだと、ノートはこの頃強く思うようになってきました。

皆さん、「ワーキングプアー（Working　Poor）」をご存知ですか？
（随分前にNHKでも「ワーキングプアー　――働いても働いても豊かになれない」という特集が組まれていました）

今、「ワーキングプア（Working　Poor）」が問題になってきています。
いわゆる、働けば働くほど貧しくなる人々がいるということです。

そういう状況を作り出している力は、何なのか。
それが現在の「消費者の時代」である「選択力」にあります。

例えば、ド○ールで一杯３００円のコーヒーがあるとします。
その一杯３００円のコーヒー豆を作っているブラジルの農家に入るお金は、１０円ほどだと言われています。そこで、消費者が３００円ではなく、同質の商品で２８０円のコーヒーを要望（選択）すると、そのコストの歪は何処に行くのか。その一番の歪はコーヒー豆を作っているブラジルの農家にいきます。

こうして、消費者の「選択力」によって、企業は商品に企業努力を行うが、その歪は弱い者のところにのしかかるという、悪循環を作りだしています。これがWorking　Poorが作り出される原因です。

市場が「選択力」で動く「消費者の時代」である今だからこそ、我々は『賢い消費者』になるべきです。そう、商品に見合った価値に対して「払うものは払うという賢さ」を持つべき時が来ています。

そして、『賢い消費者』は、『賢い企業人』にもなりえます。

以前、番組放送で見た感銘深い場面が思い出されます。
番組の内容は、トヨタが中国から自動車を輸送する際、日本郵船にリードタイム短縮の提案を求めることから始まります。

日本郵船の担当者は輸送船に乗り込み、どこに時間の短縮を求めることが出来るか調査します。長い過程を踏み、時間短縮の場を担当者は見つけました。それは、輸送船の船員が長い船旅の途中に、自宅により、そこで数日間の休日を得るという時間。船員は長い航海の休息と家族との時間をそこでとります。

日本郵船の担当者はその数日間の時間を短縮する為に、他の船員と交代して運行を早めるプランをトヨタに提案しました。
そして、その提案に対して、トヨタが取った決断は意外なものでした。

トヨタが取った決断、それは「リードタイムの延長」だったのです。

トヨタは、リードタイムの短縮によるコストダウンではなく、輸送に関わる「人」への配慮を選択したのです。

私はこの選択に「さすが、世界のトヨタ」とうならずにはおれませんでした。

人が提供する価値に「払うものは払うという賢さ」そして、それに伴う「選択力」。
そういう賢さを持つ消費者が増えて、世界は平和になるのではないでしょうか。